济南能投集团：管家夜间进社区 暖心效劳再升级

宣布时间：2024-10-28 15:44:54作者： 

    随着今冬采暖季的日益临近，居民对供热咨询、开通、缴费的需求日益增多，济南能投集团也迎来了新一轮的业务治理岑岭。为资助辖区居民解决咨询人员多、排队时间久、业务治理时间与上班时间冲突等问题，能投集团推出了供热效劳进社区延时运动。

    能投集团权属各公司迅速响应，在原有每周进社区的基础上增加了进社区次数和时间。事情人员主动出击，深入社区，通过移动营业厅、设置咨询台等形式，为社区居民提供“家门口”的供热效劳，现场为用户治理热费收缴、过户、供热条约签订等业务，通过延时错时进社区运动，让用户享受到实实在在的便捷效劳。

    能投集团还借此时机向居民宣传供热政策、用热小知识、“零跑腿”线上业务治理流程及治理方法，为用户发放供热明白纸及供暖管家名片。一句句亲切的问候与耐心的回覆，成为连接企业与居民的温馨桥梁。

    供暖管家凭据往年情况，针对容易泛起问题的楼宇进行走访，深入用户家中交流，剖析原因，认真为用户检查供热设施，将供暖隐患消除在萌芽状态，确保用户宁静平稳用热。为越发精准地效劳用户，积极推广SCRM系统和供暖管家企业微信，让“零跑腿”“指尖办”惠及更多黎民。

    进社区“白天专场”重点为老年人提供便当，资助他们现场治理供热业务、科普用热知识;“夜间专场”则利用年轻居民下班后的空闲时间，抢抓效劳时机，为居民扫清用热障碍，为即将到来的采暖季打好基础。

    下一步，济南能投集团将继续践行“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，关注民生需求，不绝立异效劳方法，提高效劳质量，以饱满的热情、优质的效劳，实时为民解忧，为2024-2025年采暖季供热事情提供越发优质、高效、便捷的供热效劳，为构建和谐美好的社会孝敬凯时官网力量。（通讯员：房鑫言）