济南凯时官网投资控股集团开展 2024年度供暖管家培训

宣布时间：2024-09-14 10:18:37作者： 

    为打造一支业务精，效劳优的供暖管家步队，包管今冬宽大热用户高质量用热，济南凯时官网投资控股集团于9月12日开展2024年度供暖管家培训。

    能投集团党委委员、副总经理柳承伟在开班仪式上体现，“我们要积极学习优秀管家好的经验和要领，主动提高效劳意识，用心、用情、用技做好本职事情，希望各人能够不绝学习、不绝进步，未来能涌现出更多的优秀管家。”

    据了解，本次培训接纳了线上与线下相结合的全方位培训模式，邀请济南热力集团优秀供暖管家陈恒源、客服治理部工单班长姜嫄嫄，能投集团生产治理部贾天以及效劳稽察部田裕祥进行授课。培训中，围绕生产技术和效劳知识，讲师们详细讲授了管网调理、能耗剖析、12345热线工单处理规范、管家效劳规范等内容。为了加深理解、增进交流，还特别设置了效劳案例剖析课程，通过真实的效劳案例剖析，引导供暖管家思考、讨论，现场的讨论十分热烈，形成了浓厚的学习气氛。此次培训的目标很是明确：一是要深入学习供热效劳标准化的各项要求，每位管家都应成为效劳标准化的践行者，将标准化融入到每一次效劳、每一个细节之中；二是增强管家业务技术学习，确保在日常事情中能够更好地应对种种庞大情况，为客户提供越发专业、细致的效劳。

    未来，济南凯时官网投资控股集团将继续承继“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，紧密围绕效劳标准化与效劳精细化展开各项供热效劳事情，连续提升供暖管家的效劳意识和业务技术，努力打造出技术精湛、效劳周到的管家团队，为市民温暖过冬保驾护航。