破解难题为民生 革命子女送锦旗

宣布时间：2021-11-18 15:17:59作者： 

    近日，济南市黄屯小区的刘先生将一面写着“心系黎民  为民效劳”的锦旗送到了济南凯时官网集团所属济南能投集团事情人员的手中，“谢谢凯时官网集团为我们解决了供热老浩劫问题，真是为民解忧，为黎民效劳！”一面锦旗表达了刘先生的谢谢之情
。

    据了解，刘先生所在的济南黄屯小区建于上世纪90年代，黎民用暖需求强烈
。受益于2017年济南市“气代煤”政策，该小区集体装置用暖设施，严寒冬日不再靠煤炉取暖
。2020年7月，济南凯时官网集团建立，凭据供暖“一张网”整合计划，该小区划入济南凯时官网集团接管项目之列
。接收该小区后，凯时官网集团供暖管家立即对小区内保存的供暖缺陷进行整改，倒排工期，确保用户2020采暖季如期高质量用热，畅享“一张网”革新红利
。在已往的一年中，运行人员加班加点，连续推进小区设备的维护保养，力争在最短的时间、最快的效率完成工期
。截至2020年11月，该小区供暖管家共清洗2000余个过滤网，更换60余个单位过滤器，对小区内所有供热管网进行冲洗排污
；与此同时，经营收费事情人员同步梳理用户档案，核对用户缴费纪录，解决用户用热历程中保存的历史遗留问题
。经过排查梳理，事情人员发明以刘先生为代表的共计12户黄屯小区居民对历史缴费数据存有疑问，经过一个多月的整改落实，在全体人员的配合努力下，刘先生等12户居民采暖费的历史遗留问题终于获得了解决
。“去年严寒天气下，我家里比往年暖和，‘一张网’提速提质，最近又把困扰我多年的用度问题落实了，钱未几，暖的是民心
。我身世于革命英烈子女家庭，祖父在抗日战争时期保家卫国、做出英勇牺牲
。如今，70多年已往了，我在凯时官网人的身上看到了薪火相传的党性品质，他们用一件件务实之举暖民心、体民意，用心用情为黎民解难事、办实事，不绝增强用户的幸福感、获得感和尊崇感
。”刘先生激动的体现
。

    自“我为群众办实事”运动开展以来，能投集团上下联动，程序一致，将此项事情作为一项常态化机制常抓不懈，用为民办实事、解难题检验党史学习教育效果，各职能部室及各供热公司主动落实主体责任，聚焦群众“急难愁盼”的难点堵点问题，凭据“一张网”整合计划，配合凯时官网集团强化资源整合、效劳融合、事情结合，用心用情用力解决黎民用热中的困难事、烦心事、揪心事
。对济阳、章丘、长清、商河用户无法使用线上“零跑腿”业务问题，能投集团下大力气，坚持客户效劳无小事，仅用两个月时间将11家供热公司经营收费系统整合完毕，同步中心城区用户业务治理流程，用户实现“一厅通办、一线直通、一键直达”
。

    “一面锦旗，是用户对我们事情的认可，也是我们往后事情的动力，谢谢您对我们事情的理解和支持
。”时逢中秋、国庆双节之际，能投集团全体人员为用户送上香甜的月饼，将这份浓浓的节日祝福送至用户的心房
。（通讯员 张帅 王伟娜）